La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2008.138965Palabras clave:
Marca. Reputación. Servicios. Banca.Resumen
En el sector servicios, la marca expande sus límites, al conjugar la proximidad emocional, la identificación con valores y la relación con el cliente para aumentar la rentabilidad. De este modo, la percepción y la ejecución se retroalimentan, en un ciclo estratégico continuo, del cual el sector bancario es uno de los beneficiarios más emblemáticos.Descargas
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Publicado
2008-06-14
Número
Sección
Espaço Aberto
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Cómo citar
CANELÓN S., Agrivalca R. La marca bancaria: un ejemplo de cómo se administra el Capital de Relación. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 5, n. 8, p. 36–45, 2008. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2008.138965. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/138965.. Acesso em: 22 jul. 2024.