Consideraciones sobre la gestión de la humanización hospitalaria: el caso del Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo

Autores/as

  • Maria Aparecida da Silva Rodrigues Universidade de São Paulo. Hospital Universitário
  • Izabel Cristina Rios Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Hospital das Clínicas. Departamento de Medicina Legal, Ética Médica, Medicina Social e do Trabalho

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2017.139372

Palabras clave:

Humanización • Administración • Comunicación • Benchmarking • Imagen • Reputación.

Resumen

El artículo presenta la experiencia de la gestión de la humanización en el Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo, la importancia del trabajo en red y los resultados de un estudio de caso realizado en el período de 2011 a 2014, cuyo objetivo es reflexionar sobre el concepto de humanización en el área de la salud pública y la relevancia en la búsqueda de asociaciones que pueden contribuir a la calidad de su trabajo. El primer paso en esta dirección fue identificar las relaciones que se pueden establecer entre los conceptos y las técnicas de humanización en los conceptos de salud y de interfaz con conceptos y técnicas de la administración contemporánea y la comunicación institucional. En el ámbito de la investigación científica o del área de trabajo profesional de la comunicación es un gran aliado, sin embargo, continúa siendo un campo para ser explorado por el área de la salud ya que los retos son muchos y bastante complejos.

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Biografía del autor/a

  • Maria Aparecida da Silva Rodrigues, Universidade de São Paulo. Hospital Universitário
    Especialista em Gestão da Humanização em Serviços de Saúde pela Escola de Educação Permanente do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HC-FMUSP). Especialista em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Especialista em Psicologia Hospitalar em Hospital Geral pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HC-FMUSP). Graduada em Psicologia pelo Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (UniFMU). Coordenadora do Serviço de Humanização do Hospital Universitário da USP (HU-USP).
  • Izabel Cristina Rios, Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Hospital das Clínicas. Departamento de Medicina Legal, Ética Médica, Medicina Social e do Trabalho
    Doutora em Ciências pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (FMUSP) Coordenadora do Núcleo Técnico e Científico de Humanização do Hospital das Clínicas da USP (HC-FMUSP). Médica, graduada pela Faculdade de Medicina da USP (FMUSP). Professora do Departamento de Medicina Legal, Ética Médica, Medicina Social e do Trabalho da FMUSP.

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Publicado

2017-09-13

Número

Vol. 14 Núm. 26 (2017): Comunicação, relações públicas comunitárias e terceiro setor

Sección

Pesquisa

Licencia

A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

Cómo citar

RODRIGUES, Maria Aparecida da Silva; RIOS, Izabel Cristina. Consideraciones sobre la gestión de la humanización hospitalaria: el caso del Hospital Universitario de la Universidad de São Paulo. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 14, n. 26, p. 257–271, 2017. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2017.139372. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/139372.. Acesso em: 3 jul. 2024.