El manejo de las relaciones públicas internacionales en la crisis de Volkswagen

Autores/as

  • Amaya Arribas Universidad de los Hemisferios

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139327

Palabras clave:

Volkswagen. Crisis. Relaciones públicas. Estrategia. Ética.

Resumen

La crisis de la empresa automovilística Volkswagen por el trucaje de los resultados de las pruebas de emisiones de sus autos está teniendo consecuencias históricas en su reputación internacional, siendo el manejo de sus relaciones públicas un ejemplo de su frágil estrategia de comunicación. En este texto se describen y analizan las acciones de comunicación de Volkswagen y se hace una propuesta de cómo deberían haber sido manejadas las relaciones públicas de la marca ante esta crisis de magnitud internacional.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Biografía del autor/a

  • Amaya Arribas, Universidad de los Hemisferios
    Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco (UPV), España. Maestra en Dirección de Comunicación Institucional y Empresarial por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), España. Licenciada en Ciencias de la Información por la UPV. Profesora-investigadora en la Universidad de los Hemisferios (UDHL), Ecuador.

Descargas

Publicado

2016-06-11

Número

Vol. 13 Núm. 24 (2016): Relações públicas: dimensões e práticas

Sección

Pesquisa

Licencia

A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

Cómo citar

ARRIBAS, Amaya. El manejo de las relaciones públicas internacionales en la crisis de Volkswagen. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 13, n. 24, p. 174–188, 2016. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139327. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/139327.. Acesso em: 22 jul. 2024.