International public relations management in the Volkswagen crisis

Authors

  • Amaya Arribas Universidad de los Hemisferios

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139327

Keywords:

Volkswagen. Crisis. Public relations. Strategy. Ethics.

Abstract

The Volkswagen crisis caused by the tricking with the results of the emission tests of its cars is having historical consequences for its international reputation, with the management of their public relations becoming an example of its fragile communication strategy. This text describes and analyzes Volkswagen’s communication activities and makes a proposal on how its public relations for the brand should be handled to confront this crisis that has an international magnitude.

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Author Biography

  • Amaya Arribas, Universidad de los Hemisferios
    Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco (UPV), España. Maestra en Dirección de Comunicación Institucional y Empresarial por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), España. Licenciada en Ciencias de la Información por la UPV. Profesora-investigadora en la Universidad de los Hemisferios (UDHL), Ecuador.

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Published

2016-06-11

Issue

Vol. 13 No. 24 (2016): Relações públicas: dimensões e práticas

Section

Pesquisa

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A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

How to Cite

ARRIBAS, Amaya. International public relations management in the Volkswagen crisis. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 13, n. 24, p. 174–188, 2016. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139327. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/139327.. Acesso em: 22 jul. 2024.