Discursos organizacionales: las relaciones del consumo en el ambiente de las redes sociales digitales

Resumen

Las organizaciones, en la actualidad, tienden a buscar nuevas formas de relaciones con sus grupos de interés; el reto esinsertarlos en un clima colaborativo, en la construcción de productos y en la propagación de marcas por las redes socialesdigitales. El artículo presenta elementos teóricos que proporcionan una discusión de este fenómeno de las relaciones demercado, de consumo y de lenguaje, además de ilustrar la discusión con casos de propaganda participativa. La interacciónde hecho sucede cuando, por medio del lenguaje, se establecen contratos (aunque sean informales) de colaboración en lacreación y la producción de mensajes. Cuando se lo inserta en la construcción de nuevos productos o servicios, el consumidores conducido a comprometerse en la difusión del contenido por los medios sociales.