Teorizar e medir: a pesquisa na gestão da imagem e da reputação

Autores/as

  • Cristina Panella Instituto Nacional de Pós-Graduação

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2007.138957

Palabras clave:

Investigación. Públicos. Imagen. Reputación. Comunicación corporativa. Índice de imagen.

Resumen

La comunicación de las organizaciones – y el trabajo de sus profesionales – sufrió con la ausencia de instrumentos que le permitieran prestar cuentas de sus metas, imagen y reputación. Postulamos que el trabajo desarrollado por los equipos solo puede ser evaluado partiendo de un enfoque sistémico que tome en cuenta las percepciones de los diferentes públicos estratégicos. El desarrollo de abordajes y instrumentos de mensuración debe ser precedido de una reflexión que construya un ancoraje teórico-metodológico, reflexión esta en la que un profesional de la área de investigación tiene mucho a contribuir.

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Biografía del autor/a

  • Cristina Panella, Instituto Nacional de Pós-Graduação
    Doutora em Sociologia com ênfase em Comunicação pela E.H.E.S.S. (Ecole des Hautes Etudes em Sciences Sociales). Professora de Pesquisa e Sistemas de Informação e Marketing no INPG (Instituto Nacional de Pós-Graduação)

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Publicado

2007-12-14

Número

Vol. 4 Núm. 7 (2007): Identidade, marca e gestão da reputação corporativa

Sección

Pesquisa

Licencia

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Cómo citar

PANELLA, Cristina. Teorizar e medir: a pesquisa na gestão da imagem e da reputação. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 4, n. 7, p. 280–297, 2007. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2007.138957. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/138957.. Acesso em: 22 jul. 2024.