Internal Organizational Communication Scale: a guide to analyze the influence of communication on organizational commitment

Authors

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2023.210348

Keywords:

Organizational communication, Organizational commitent, Relational communication, Affective bond, Exploratory factor analysis

Abstract

This paper presents the theoretical framework along with the construction and validation process of the IOCS (Internal Organizational Communication Scale), designed to analyze the influence of communication on the bond of organizational commitment. Qualitative and quantitative instruments were used in applied research in four large Brazilian organizations. The use of the 24 questions organized in four dimensions of the IOCS is exemplified to diagnose the effectiveness communication processes on the affective bond (commitment) among workers and their employing organizations.

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Author Biographies

  • Denise Pragana Videira, Universidade de São Paulo

    Doutora e Mestra em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes (ECA), da Universidade de São Paulo (USP), na linha de pesquisa Comunicação: Interfaces e Institucionalidades. É pós-graduada Lato-Sensu em Administração de Marketing, pela FAAP, possui MBA em Comunicação Empresarial pela Syracuse University em convênio com a Aberje, e graduação em Comunicação Social - Jornalismo, pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Experiência profissional de mais de 25 anos como executiva de Comunicação de grandes empresas brasileiras. Atualmente dedica-se à pesquisa e consultoria em Comunicação Interna, Cultura Organizacional, Engajamento e Comprometimento Organizacional.

  • Flávia Caroline Augusto Salmázio, Universidade Federal de São Carlos

    Doutoranda (2021-2025) pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência, Tecnologia e Sociedade (PPGCTS) da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Mestre (2020) pelo PPGCTS/UFSCar. Bacharel em Ciências Sociais (2017), com ênfase em Ciência Política, pela UFSCar. Membro da Associação Brasileira de Estudos Sociais das Ciências e das Tecnologias (ESOCITE/BR).

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Published

2023-10-25

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Vol. 20 No. 42 (2023): Mensuração e Avaliação em Comunicação Organizacional e Relações Públicas

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Dossiê

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Copyright (c) 2023 Denise Pragana Videira, Flávia Caroline Augusto Salmázio

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How to Cite

VIDEIRA, Denise Pragana; SALMÁZIO, Flávia Caroline Augusto. Internal Organizational Communication Scale: a guide to analyze the influence of communication on organizational commitment. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 20, n. 42, p. 70–85, 2023. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2023.210348. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/210348.. Acesso em: 22 jul. 2024.