La Postmodernidad y Turismo: Reflexiones sobre la Experiencia Turística en el Contexto de las Agencias de Viajes.

Resumen

El fenómeno turístico es un proyecto social que se apropia de los espacios y los transforma de acuerdo con las normas y valores propios. Las motivaciones de viaje y los destinos son parte de una red de significados personales y sociales y su análisis ayuda a entender las nuevas relaciones sociales y nuevas posibilidades de comercialización. Los estudios sobre el comportamiento del consumidor en el turismo consideran la motivación como un determinante básico de consumo y el proceso de toma de decisiones como algo individual. De este modo, se pretende reflejar el turista post-moderno, sus necesidades y la búsqueda permanente de experiencias de vida que establecen relación con las estrategias de marketing para la prestación de los viajes en el contexto de las agencias de viajes. Para ello, se entrevistó a seis agencias de viajes en la ciudad de Natal-RN. Los resultados del estudio indican que, de acuerdo con las agencias de viajes, el consumidor de turismo ha buscado experiencias, aunque señalan que no han desarrollado acciones estratégicas en este sentido. Pensar el turismo contemporáneo no es descartar la naturaleza económica y los elementos de mercado que lo constituye, sino que su esencia está en el viaje como la práctica humana y la subjetividad que ella conlleva.