Percepções de enfermeiros hondurenhos sobre a qualidade do atendimento a pacientes com AVC: um estudo qualitativo

Resumo

Objetivo:  explorar as percepções dos enfermeiros sobre a qualidade do atendimento a pacientes com AVC em um hospital público no norte de Honduras. Método:  foi realizado um estudo fenomenológico descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas em profundidade com 20 enfermeiras gerais dos departamentos de emergência e medicina clínica do Hospital Geral de Atlántida. A análise dos dados foi feita por meio da técnica temática. Resultados:  a pesquisa encontrou três temas principais e 10 subtemas que ilustraram a qualidade do atendimento a pacientes com AVC em um hospital geral de Honduras. A descoberta aponta para o tema “resultados negativos em relação à dimensão da estrutura das unidades de atendimento ao paciente”, que significa a falha em melhorar ou manter a qualidade da assistência médica. Da mesma forma, “resultados positivos em relação ao processo de enfermagem”, definidos como agradáveis e úteis no atendimento a pacientes com AVC, como o cuidado ético e humanizado e as atividades de promoção do autocuidado do paciente com o envolvimento dos familiares. Conclusão:  os resultados indicam que os enfermeiros hondurenhos não têm treinamento qualificado de pós-graduação em cuidados críticos, o que é uma limitação que compromete a qualidade do atendimento. Portanto, recomenda-se ter estruturas organizacionais claras e melhor gerenciamento de recursos, o que, consequentemente, pode aumentar a satisfação do usuário e reduzir o tempo de permanência no hospital.