Intervención de enfermería para satisfacer las necesidades de los familiares durante la espera quirúrgica
DOI:
https://doi.org/10.1590/1518-8345.5028.3483Palabras clave:
Cuidados Preoperatorios; Quirófano; Enfermería; Familia; Investigación en Enfermería Clínica; Satisfacción del Paciente.Resumen
Objetivo: evaluar el efecto de una intervención de cuidado
centrada en satisfacer las necesidades de los familiares de
pacientes intervenidos quirúrgicamente durante la espera
quirúrgica en comparación con el cuidado convencional.
Método: diseño cuasi experimental que se desarrolló durante
los meses de diciembre de 2019 a febrero de 2020 que incluyó
313 familiares (grupo de intervención = 149 y grupo de
control = 164) de un hospital privado. La intervención estuvo
compuesta por cuatro momentos: “conocer el ambiente y
proceso quirúrgicos”, “información sobre el inicio de la cirugía”,
“información sobre el fin de la cirugía”, “reencuentro familiapaciente”.
La variable de satisfacción se midió a través del
instrumento “Cuestionario satisfacción del paciente con la
calidad del cuidado de enfermería”. Los datos fueron analizados
con estadística descriptiva y analítica. El estudio tuvo en cuenta
los principios éticos en investigación. Resultados: los familiares
del grupo de intervención presentaron una mayor satisfacción
con el cuidado de enfermería 90,07 (9,8) comparado con el
grupo de comparación 78,72 (16,38), con un aumento de 11,35
puntos (p = 0,000). Conclusión: los resultados demostraron
que las familias que recibieron la intervención sobre el estado
del paciente durante el tiempo de espera quirúrgico tuvieron
una mayor satisfacción con la calidad del cuidado de enfermería
en comparación con la intervención convencional.
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