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Vol. 2 Núm. 2 (2005)

Publicado: 2006-09-06

Editorial

Editorial

Milton de Abreu Campanario

xi-xi
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Artigos

Gestão do conhecimento aplicada à gestão por processos: identificação de funcionalidades requeridas às soluções de business process management system (BPMS)

José Celso Contador, José Osvaldo De Sordi, Bernadete de Lourdes Marinho, Marcius Fabius Henriques de Carvalho

5-18
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A utilização de RGT (Repertory Grid Technique) na mensuração de imagem de shopping centers

José Mauro da Costa Hernandez

19-32
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Quanto mais difícil, melhor? Proposição de um esquema teórico do esforço do consumidor, riscos percebidos e satisfação com o processo de compra pela Internet

Michelle Helena Kovacs, Salomão Alencar de Farias

33-48
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Sistema de informação estratégico para pequenas e médias empresas

Ricardo Alencar de Azambuja, Oscar Dalfovo, Leonel Cezar Rodrigues

49-61
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Uso de modelo de negócio para a implantação de e-business na indústria automobilística

Silvia Novaes Zilber, Eduardo Pinheiro Gondim de Vasconcellos

62-76
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Electronic commerce and logistics: the last mile dilemma reference framework and simulation

Marco Gosso, Alberto Grando

77-97
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O papel da tecnologia na estratégia: caso de uma operadora de telefonia fixa e a tecnologia VOIP

Fábio Claro Coimbra, Gilnei Luiz de Moura, Edison Fernandes Polo

98-109
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Método PDCA e ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos industriais: um estudo de caso

Celso Antonio Mariani

110-126
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