Desenvolvimento de capacidades não-tecnológicas e o papel dos processos subjacentes de aprendizagem: experiência da Petrobras

Resumen

Este artigo examina o desenvolvimento de capacidades não-tecnológicas e os processos subjacentes de aprendizagem. Este relacionamento é examinado na Petrobras (1957-2007) à base de evidências empíricas de longo prazo e de primeira mão colhidas a partir de extensivo trabalho de campo. O estudo revelou que a acumulação de capacidades não-tecnológicas jogou um papel significativo na performance inovadora da empresa em estudo. Este estudo contribui de um lado para expandir nosso entendimento sobre a natureza das capacidades não tecnológica. De outro lado, o estudo chama a atenção dos gestores para a importância dessas capacidades que, embora não sejam de natureza técnica, não deveriam ser negligenciadas nos esforços gerenciais para o aprimoramento de performance inovadora em nível empresarial.