KNOWLEDGE MANAGEMENT APPLIED TO PROCESS MANAGEMENT: IDENTIFICATION OF THE FUNCTIONALITIES REQUIRED FOR SOLUTIONS IN THE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM (BPMS)

Authors

  • José Celso Contador Universidade Nove de Julho
  • José Osvaldo De Sordi Universidade Católica de Santos
  • Bernadete de Lourdes Marinho Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
  • Marcius Fabius Henriques de Carvalho Universidade Paulista - UNIP

Abstract

Considering the importance of knowledge management practices for the development of business processes, this paper identifies the desired functionalities for process management solutions (BPMS) which can increase the potential to support the exchange of images and ideas in the four areas, where, according to Nonaka, the generation of knowledge takes place. Beginning with the analysis of the participants, the particular moments and the conditions necessary for the generation of knowledge, eight highly important functionalities were defined for BPMS solutions. These should be considered in the specification, project and choice of solutions. These eight functionalities are distributed between the four areas of the Nonaka model: internalization, socialization, externalization and combination of knowledge. If these requirements are not followed, this may imply a reduced potential for solutions in the continuous improvement of the business process, thereby endangering the achievement of excellence in organizational business processes.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

  • José Celso Contador, Universidade Nove de Julho
    Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração – Uninove Doutor em Engenharia Mecânica - EESC/USP
  • José Osvaldo De Sordi, Universidade Católica de Santos
    Professor do Mestrado em Gestão de Negócios – Universidade Católica de Santos Doutor em Administração – EAESP/FGV
  • Bernadete de Lourdes Marinho, Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
    Professora do Programa de Pós-Graduação em Administração – FEA/USP. Doutora em Administração - USP
  • Marcius Fabius Henriques de Carvalho, Universidade Paulista - UNIP
    Professor do Programa de Mestrado em Administração – UNIP Doutor em Engenharia Elétrica

Downloads

Published

2007-06-28

Issue

Vol. 2 No. 2 (2005)

Section

Artigos

License

• O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do artigo na revista;

• O(s) autor(es) garante(m) que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s);

• A revista não se responsabiliza pelas opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es);

• É reservado aos editores o direito de proceder ajustes textuais e de adequação do artigos às normas da publicação.

How to Cite

KNOWLEDGE MANAGEMENT APPLIED TO PROCESS MANAGEMENT: IDENTIFICATION OF THE FUNCTIONALITIES REQUIRED FOR SOLUTIONS IN THE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM (BPMS). (2007). INMR - Innovation & Management Review, 2(2), 5-18. https://journals.usp.br/rai/article/view/79044