El diálogo y la interacción cara a cara: la fuerza de la oralidad en la comunicación interna

Resumen

El interés de la investigación aquí presentada, es un recorte de la tesis de doctorado defendida por la autora en la Escuela de Comunicaciones y Artes de la Universidad de São Paulo (ECA-USP), bajo la orientación de la Profa. Dra. Margarida Kunsch, se situó en el campo de las manifestaciones y de los usos del habla. La investigación tuvo la comunicación interna como objeto y el contorno de la pesquisa fue el uso de la oralidad entre líderes y empleados en una empresa estatal situada en el norte de Paraná. La oralidad es un capítulo complejo de las ciencias sociales y la investigación pidió una aproximación cuantitativa y cualitativa. Una medida cuantitativa llenó el propósito de enfrentar el pensamiento del líder, sobre el uso oralidad en la práctica de la comunicación interna, con la percepción de los seguidores sobre lo que realmente ocurre en una organización pública.