CONVOCATORIA DE PUBLICACIÓN DE ARTÍCULOS ORGANICOM – DOSSIER 38 - Relaciones dialógicas, vulnerabilidades y resistencias en el ambiente interno de las organizaciones

Los procesos de comunicación desarrollados en los ambientes internos de las organizaciones son espacios de intercambio para compartir y establecer diálogos y también negociaciones agonísticas, instituidas y actualizadas en la interacción entre líderes, gerentes, empleados, ya sea desde los procesos y estrategias de la organización, o para atender demandas institucionales o de gestión. El constante proceso de construcción y deconstrucción de vínculos que configuran las dinámicas relacionales establecidas, muestra marcas de diversidad subjetiva y colectiva, aumentando los desafíos frente al surgimiento de conflictos morales y dilemas éticos. Las dinámicas de interacción que dan forma a los arreglos de relaciones en los entornos internos de las organizaciones son también un reflejo del redimensionamiento de las transformaciones contemporáneas y de las relaciones laborales, lo que implica otras prácticas de formación profesional, arreglo y control de los vínculos de trabajo y de la ética empresarial.

Además, la cultura organizacional, las relaciones de poder, las disputas de fuerzas y los significados entre diferentes actores impregnan estas relaciones. Es precisamente esta comprensión de la comunicación que se establece en los entornos internos de las organizaciones la que nos muestra cómo sus flujos son atravesados ​​y tensados ​​por diferentes lógicas y racionalidades, que pueden definirla como un proceso comunicativo dinámico que articula la situación discursiva, los interlocutores, los discursos desencadenados por ellos y sus interacciones simbólicas. Las agencias de gestión y control (orientadas al logro de metas de éxito y credibilidad) conviven agonísticamente con las agencias relacionales, que se enfocan en el diálogo y la estrategia como práctica para promover aproximaciones e interfaces entre gerentes y empleados.

La comunicación debe ser fuente de fortalecimiento de identidades y vínculos entre aquellos y aquellas que viven el ambiente interno de las organizaciones, pero está, al mismo tiempo, permeada por múltiples opresiones, sufrimientos y sometimientos. La experiencia de violencia simbólica y deshumanización en el contexto laboral se puede expresar en el silenciamiento, en el acoso verbal, moral y sexual, en la brutalidad que atraviesa raza, clase y género, revelando cómo las instituciones crean sistemas de diferenciación que construyen y posicionan a las personas como desde dentro o fuera, digno o indigno, apreciable o inútil. Dichos mecanismos de valoración de las diferencias establecen, profundizan o redefinen vulnerabilidades, ya sean de dimensión moral, física, semántica, financiera, social, económica, de género o interseccional.

Así, en el entorno interno de las organizaciones están presentes diferentes perspectivas teóricas y metodológicas para pensar sobre el fenómeno de la comunicación, así como la frecuencia del riesgo, la movilidad en las relaciones organizacionales, las amenazas que impone la perspectiva neoliberal, la violencia y el brutalismo en los sistemas de gestión. Los complejos y dinámicos procesos internos no son lineales, a pesar de la intención de la organización de construir estabilidad, des-caracterizar diferencias, demarcar espacios identitarios y posiciones estratégicas. Sin embargo, los actores encuentran brechas, fisuras, rupturas e intervalos para enfrentar los desafíos que plantean el poder y las estructuras organizacionales rígidamente definidas y cerradas.

Los aspectos comunicacionales de las interacciones internas en los ambientes organizacionales revelan un poder estético y político ligado al trabajo reflexivo de roles y representaciones desestabilizadoras impuestas a través de la invención de relatos de experiencias, narrativas de sí y testimonios que promueven afectos y afectaciones, formas de compartir, escuchar, de comprender y buscar experimentos colectivos más justos. Desde esta perspectiva, cualquier dinámica dialógica en contextos organizacionales internos no debe apuntar a unificar a los sujetos en una especie de gran 'orquesta' en armonía, sino a articularlos en redes de negociación, conflicto y disensión capaces de exponer asimetrías y opresiones, desplazando marcos ideológicos que siguen permitiendo su naturalización. Las relaciones dialógicas no son una solución rápida para el alivio de los problemas institucionales, pero pueden ayudar a revelar las desigualdades morales en las que viven los sujetos en los entornos organizacionales.

Con la llegada de los tiempos pandémicos se produjeron muchos desplazamientos, como el encierro social, la imposición del trabajo remoto e híbrido, la falta de presencia física de los gerentes, la casa compartida con el espacio de trabajo, el uso excesivo de tecnologías digitales, modificando las relaciones organizacionales internas, las relaciones afectivas, las formas de trabajar y afrontar conflictos y enfermedades. Esta realidad se refleja directamente en los procesos internos de interlocución, que ahora necesitan considerar todos estos aspectos que interfieren en el comportamiento y la dinámica de la comunicación interna en otro contexto, marcado por otras disputas, relaciones de poder e intentos de mantener los lazos que articulan un común posible.

En este dossier, la Revista Organicom busca reunir estudios e investigaciones que movilicen aspectos epistemológicos, teóricos, empíricos y metodológicos para entender la comunicación en ambientes internos en este otro escenario y los diferentes enfoques de las dinámicas comunicacionales que redefinen constantemente contextos, prácticas, procesos de interacción que modelan las territorialidades, afectos y vulnerabilidades existentes a partir de las tensiones entre la organización y los actores internos. Así, se destaca la importancia de los artículos que abordan y discuten los siguientes temas en sintonía con la propuesta del dossier:

 

• Comunicación interna: tendencias, reflexiones y técnicas
• Cultura, memoria, territorializaciones y rituales
• Comunicación en ambientes internos, relaciones de poder y prácticas de resistencia.
• La producción de espacios heterotópicos y utópicos en escenarios de distopía política, crisis ambiental y pandemia.
• Construcciones discursivas de la identidad y de la diferencia en el ambiente interno de las organizaciones.
• Dilemas impuestos a las prácticas de gestión de la diversidad
• Arreglos discursivos y disputas de sentido en el espacio de comunicación compartido internamente
• Silencios, opresión, conflictos morales, traumas y contradicciones dentro de las organizaciones.
• Vulnerabilidades, afectos y tácticas minoritarias de autodefinición y autorrealización
• Umbrales entre control y descontrol ante la profundización de desigualdades y crisis
• La dinámica de trabajo y la gestión de sus prácticas contemporáneas.

 

Editoras invitadas:

Ângela Marques (PPGCOM/UFMG)

Ivone de Lourdes Oliveira (PPGCOM-Puc-Minas).