Crises generated by digital influencers: proposals for crisis prevention and management
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2021.172213Keywords:
Crisis management, Prevention, Reputation, Digital influencers, OrganizationsAbstract
The relation between brands and digital influencers is already part of the strategic communication planning of organizations. However, some can become a risk to companies’ reputation, especially in the social media. Thus, this article seeks to discuss some concepts of crisis management and their effects on the public opinion. Moreover, the author proposes a category of crises generated by digital influencers and presents some tools for preventing these situations.
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