Gestão de Serviços em Bibliotecas Públicas: aplicação do 5W2H na política de aquisição de acervo

Autores/as

  • Iracema Fernandes Massaroni UNIRIO - UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
  • Annibal José Roris Rodriguez Scavarda UNIRIO - UNIVERSIDADE FEDERA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.v6i1p4-16

Palabras clave:

Bibliotecas Públicas. Gestão de serviços. Aquisição de acervo. Ferramenta de gestão.

Resumen

Apresenta o processo de aquisição de materiais informacionais  que compõem o acervo das bibliotecas públicas, a gestão de serviços e a aplicação da ferramenta 5W2H  sobre a aquisição do acervo, a utilização desta ferramenta permite a elaboração de um plano de ação proporcionando qualidade a gestão de serviços em bibliotecas públicas, evidenciando ainda o modelo das Bibliotecas Parque, tendo a Biblioteca Parque da Rocinha como laboratório deste estudo. Enfatizar que a biblioteca pública é uma instituição aberta, dinâmica, que através de seus serviços, atividades, funções, contribuem para o desenvolvimento educacional, cultural e social do individuo.

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Biografía del autor/a

  • Iracema Fernandes Massaroni, UNIRIO - UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

    Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Biblioteconomia – PPGB / Mestrado Profissional em Biblioteconomia – MPB – UNIRIO.

     

    Bibliotecária exercendo o cargo de Gerente de Acervo da Biblioteca Parque da Rocinha


  • Annibal José Roris Rodriguez Scavarda, UNIRIO - UNIVERSIDADE FEDERA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
    Doutor em Engenharia de Produção.

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Publicado

2015-04-10

Número

Vol. 6 Núm. 1 (2015)

Sección

Artigos

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Cómo citar

MASSARONI, Iracema Fernandes; SCAVARDA, Annibal José Roris Rodriguez. Gestão de Serviços em Bibliotecas Públicas: aplicação do 5W2H na política de aquisição de acervo. InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, Ribeirão Preto, Brasil, v. 6, n. 1, p. 4–16, 2015. DOI: 10.11606/issn.2178-2075.v6i1p4-16. Disponível em: https://journals.usp.br/incid/article/view/89002.. Acesso em: 21 nov. 2024.