T. Pereira, L. A. Pereira, P. F. Limberger, e M. Arnhold, “A relação dos programas de fidelidades das companhias aéreas na lealdade, engajamento e valor percebido pelo consumidor”, Rev. Tur. Anál., vol. 33, nº 1, p. 95–116, abr. 2022, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v33i1p95-116.