Mondo, T.S. e Fiates, G.G.S. 2015. Qualidade de Serviço em Atrativos Turísticos: um estudo da percepção dos turistas de Florianópolis - SC - Brasil. Revista Turismo em Análise. 26, 1 (mar. 2015), 112–138. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v26i1p112-138.