Grunig, James E. “Guia De Pesquisa E medição Para Elaborar E Avaliar Uma função Excelente De Relações Públicas”. Organicom, vol. 2, nº 2, junho de 2005, p. 46-69, https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2005.138881.