J. Carissimi e N. Amorim, “A imagem institucional da Caixa Econômica Federal: opinião dos funcionários e clientes da Agência Itajaí”, Organicom, vol. 4, nº 7, p. 158–177, dez. 2007, doi: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2007.138950.