GRUNIG, James E. Guia de pesquisa e medição para elaborar e avaliar uma função excelente de Relações Públicas. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 2, n. 2, p. 46–69, 2005. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2005.138881. Disponível em: https://journals.usp.br/organicom/article/view/138881.. Acesso em: 22 jul. 2024.