Santos, Beatriz Rosa Pinheiro dos, and Ieda Pelógia Martins Damian. “The Role of Bureaucracy in Information Management”. InCID: Revista De Ciência Da Informação E Documentação, vol. 11, no. 1, Sept. 2020, pp. 73-92, https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.v11i1p73-92.