Uma teoria substantiva sobre o processo de implementação de sistemas de melhoria de desempenho operacional

Autores

  • Darlan José Roman Universidade do Oeste de Santa Catarina
  • Marilei Osinski Universidade Federal de Santa Catarina
  • Rolf Hermann Erdmann Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.1016/j.rausp.2016.12.005

Palavras-chave:

Implementação, Melhoria de desempenho, Grounded Theory

Resumo

Neste estudo, teve-se como objetivo apresentar categorias teóricas sobre o fenômeno da implementação de sistemas de melhoria de desempenho em organizações. O método utilizado foi a Grounded Theory, seguindo os procedimentos apresentados por Strauss and Corbin (2008). Desta forma, a pesquisa foi conduzida baseada nos princípios da amostragem teórica, sendo que a coleta e análise dos dados foram realizadas em sequências alternadas, e compreenderam 05 (cinco) grupos amostrais. A amostra teórica foi composta por 26 (vinte e seis) entrevistas, realizadas em 12 (doze) empresas. Os participantes foram gestores que já tiveram experiência com implementações de sistemas de avaliação e melhoria de desempenho. Desta forma, construiu-se a teoria substantiva "Uma fase de mudança e aprendizado". Esta se constitui de 09 (nove) categorias, além da categoria central. De acordo com os resultados entende-se o fenômeno da implementação de sistemas de melhorias de desempenho como uma fase de mudança e aprendizado que envolve aspectos comportamentais e estruturais da organização. Conclui-se que estes aspectos devem ser considerados a partir de uma visão sistêmica, a fim de integrar estrutura, tecnologias, comportamentos e processos que fazem parte do fenômeno da implementação.

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Publicado

2017-06-01

Edição

Seção

Qualidade & Produtividade

Como Citar

Uma teoria substantiva sobre o processo de implementação de sistemas de melhoria de desempenho operacional. (2017). Revista De Administração, 52(2), 148-162. https://doi.org/10.1016/j.rausp.2016.12.005